Veelgestelde vragen over Google-reviews verzamelen
Alles wat je wilt weten over Refyou, onze prijzen en hoe het platform werkt – kort en duidelijk beantwoord.
Algemeen
Refyou is een Google-reviews-platform voor lokale ondernemers. Je koppelt je bestaande tools – zoals een reserveringssysteem, bezorgplatform of webshop – en Refyou stuurt automatisch een review-verzoek naar je klanten op het juiste moment.
Voor iedere ondernemer die direct klantcontact heeft: restaurants, kappers, nagelstudio's, tandartsen, bezorgdiensten, webshops, sporthallen en meer. Als je klanten hebt, past Refyou bij jou.
Nee. Koppelingen instellen, templates schrijven en review-verzoeken activeren kan via een overzichtelijk dashboard zonder enige technische kennis. We helpen je ook persoonlijk bij de eerste setup.
Dan sturen we niets. Refyou stuurt alleen berichten naar contacten die WhatsApp gebruiken. Er worden nooit berichten gestuurd naar mensen zonder WhatsApp.
Review-verzoeken & berichten
Refyou stuurt review-verzoeken op vier manieren: automatisch na een reservering of bestelling, handmatig of in bulk naar bestaande klanten, via een QR-code of reviewlink op je zaak, en automatisch na een Thuisbezorgd-order.
Na een bezoek of bestelling sturen we een eerste bericht om de tevredenheid te peilen. Tevreden klanten worden doorgestuurd naar je Google- of Thuisbezorgd-pagina om een review te plaatsen. Ontevreden klanten ontvangen een ander bericht zodat jij de feedback privé ontvangt.
Ja. Klanten die via Thuisbezorgd bij je bestelden, krijgen na levering automatisch een review-verzoek via WhatsApp – zodat je ook daar aan je Google-rating blijft bouwen.
Ja. Je kunt review-verzoeken personaliseren met de naam van de klant, het bestelnummer, de datum van een afspraak en andere gegevens uit je gekoppelde systemen. Zo voelt elk verzoek persoonlijk aan.
Prijzen & betalen
De demo is gratis. Standaard kost €29 per maand plus €0,16 per verstuurd bericht. Geen staffels, geen pakketten. Daarnaast rekent Meta een eigen toeslag per bericht.
Nee. Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Je kunt op elk moment stoppen, en de gratis demo kent geen verplichtingen. Er zijn geen opzeggingskosten of minimumtermijnen.
Nee. Je betaalt alleen het maandelijkse pakketbedrag en de berichtkosten. Geen setup fee, geen onboarding kosten, geen verborgen kosten.
Je betaalt €0,16 per verzonden bericht, bovenop de €29 per maand. Vast tarief, geen staffels. Daarnaast hanteert Meta een eigen tarief afhankelijk van het land en het berichttype – dat vind je in hun officiële prijzenoverzicht.
Technisch & integraties
Op dit moment ondersteunen we GoTable, Zenchef, Foodticket, Shopify en Google Agenda. Mis je een koppeling? We bouwen nieuwe integraties op aanvraag.
Nee. Een WhatsApp Business-nummer zit inbegrepen in het betaalde abonnement. Je hoeft niets extra aan te vragen of in te stellen – wij regelen dit voor je.
Ja. We slaan nooit meer op dan nodig en klantgegevens worden veilig verwerkt conform de AVG. WhatsApp-berichten worden verstuurd via de officiële WhatsApp Business API van Meta.
Staat jouw vraag er niet bij?
Neem direct contact op via WhatsApp – we beantwoorden al je vragen graag persoonlijk.