Veelgestelde vragen over WhatsApp marketing

Refyou is een WhatsApp-marketingplatform voor lokale ondernemers. Je koppelt je bestaande tools — zoals een reserveringssysteem, bezorgplatform of webshop — en Ping stuurt automatisch het juiste bericht naar je klanten op het juiste moment.

Voor iedere ondernemer die directe klantcontact heeft: restaurants, kappers, nagelstudio's, tandartsen, bezorgdiensten, webshops, sporthallen en meer. Als je klanten hebt, past Ping bij jou.

Nee. Koppelingen instellen, templates schrijven en campagnes activeren kan via een overzichtelijk dashboard zonder enige technische kennis. We helpen je ook persoonlijk bij de eerste setup.

Dan sturen we niets. Ping stuurt alleen berichten naar contacten die WhatsApp gebruiken. Er worden nooit berichten gestuurd naar mensen zonder WhatsApp.

Je kunt vier types berichten versturen: acties & aanbiedingen (kortingscodes, deals), review-verzoeken (Google of Thuisbezorgd), berichten om klanten naar je eigen site te sturen i.p.v. Thuisbezorgd, en herinneringen of bevestigingen voor afspraken.

Na een bezoek of bestelling sturen we een eerste bericht om de tevredenheid te peilen. Tevreden klanten worden doorgestuurd naar je Google- of Thuisbezorgd-pagina om een review te plaatsen. Ontevreden klanten ontvangen een ander bericht zodat jij de feedback privé ontvangt.

We sturen klanten die via Thuisbezorgd bestelden een WhatsApp-bericht met een link naar je eigen bestelsite, eventueel met een kleine korting als extra stimulans. Zo bespaar je tot 30% commissie per bestelling.

Ja. Je kunt berichten personaliseren met de naam van de klant, het bestelnummer, de datum van een afspraak en andere gegevens uit je gekoppelde systemen. Zo voelt elk bericht persoonlijk aan.

De demo is gratis. De Starter kost €59 per maand + €0,03 per bericht. Professioneel kost €99 per maand + €0,02 per bericht. Daarnaast rekent Meta een eigen toeslag per bericht. Enterprise-prijzen zijn op aanvraag.

Nee. Alle pakketten zijn maandelijks opzegbaar. Je kunt op elk moment upgraden, downgraden of opzeggen. Er zijn geen opzeggingskosten of minimumtermijnen.

Nee. Je betaalt alleen het maandelijkse pakketbedrag en de berichtkosten. Geen setup fee, geen onboarding kosten, geen verborgen kosten.

Je betaalt per verzonden bericht bovenop je maandelijkse pakket. Bij Starter is dat €0,03 per bericht, bij Professioneel €0,02. Daarnaast hanteert Meta een eigen tarief afhankelijk van het land en het berichttype — dat vind je in hun officiële prijzenoverzicht.

Op dit moment ondersteunen we GoTable, FoodTicket, Shopify, Google Reviews, Google Agenda en een reeks CRM-systemen (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, ActiveCampaign). Mis je een koppeling? We bouwen nieuwe integraties op aanvraag.

Nee. Een WhatsApp Business-nummer zit inbegrepen in alle betaalde pakketten. Je hoeft niets extra aan te vragen of in te stellen — wij regelen dit voor je.

Ja. We slaan nooit meer op dan nodig en klantgegevens worden veilig verwerkt conform de AVG. WhatsApp-berichten worden verstuurd via de officiële WhatsApp Business API van Meta.